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2021年拉卡拉POS机刷卡没到账怎么办?

发布时间:2022-12-07来源:拉卡拉POS机官网

有网友留言,最近使用拉卡拉POS机刷卡没有到账,咨询什么原因及该怎么办。据小编所知,拉卡拉POS机是是国内唯一一家上市支付公司,正规一清机,业内最稳定、最安全的品牌。因此刷卡没有到账应该是操作问题,下面给大家梳理一下供参考。

一、结算卡已注销

POS机办理客户绑定的结算卡因故被注销,在未来得及变更的情况下刷卡交易,导致支付公司划款失败。如出现此类情况,可以联系拉卡拉官方客服协助变更结算卡信息,并申请重新划款,交易款项会在D+1自动到账。

二、POS机平台系统性问题

银行、收单机构、银联系统升级或故障,为了资金安全,各家的系统都会不定期升级或维护,如果出现故障也会造成结算延迟。一般平台系统升级都会提前预发通知,告知客户某个时间端交易不秒到,如果客户没有关注到就会出现交易不到账的情况。如果此类情况,朋友们也不用紧张,系统升级完成后,平台会按照交易批次顺序逐一补划款。

三、交易金额超过秒到额度

每个支付公司对秒到金额都有限制额度,超过该额度区间的交易将不会秒到。比如拉卡拉POS机,秒到金额刷卡单笔20-50000,扫码单笔20-5000,在这区间之外的都不会秒到。出现此类情况,平台会安排在次日14:00之前自动到账,如果卡友们急用钱,也可登录支付公司客户端后台手工提现。

四、出现单边到账现象

所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会结算给商家,钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断,那么POS就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。

以上是刷卡不到账的各种情况,希望对POS机商户有所帮助。如您还有其他需要咨询的,欢迎随时添加本站拉卡拉POS机官方客服微信留言,也可直接向在线客服沟通咨询。

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