拉卡拉电签POS机刷卡5万未到账,如何联系POS机客服解决?
发布时间:2024-11-28来源:拉卡拉POS机官网
有卡友留言,反馈使用拉卡拉电签POS机刷卡50000元没有到账,咨询如何联系拉卡拉官方客服解决。出现这种情况不要慌张,拉卡拉是国内唯一一家上市支付公司,从未出现过刷卡钱不到账的情况,大概率是因操作原因导致的,下面给各位分析一下。
一、未作人脸识别认证,秒到单笔超限额
拉卡拉电签POS机未做人脸识别认证,单笔秒到金额是30000,如果超过这个金额将不会秒到账。卡友们需要做的是,先扫机器背面二维码进去补做人脸认证,提到秒到账额度,今后再刷卡只要金额不超过50000都可秒到。
其次可以自行下载“拉卡拉商户通”,使用机器绑定的手机号注册账号,然后登录进去使用身份证、储蓄卡或者手机号三要素任意一个绑定商户,再点击提现即可将未到账的钱手工提现到储蓄卡里。
二、非秒到时间交易未到账
每天23:00-24:00是支付公司的结算时间,这个时间段内交易会导致资金延迟到账。出现这种情况,找拉卡拉POS机官方客服也没有用,因为根据规则,这种交易到账时间是D+2,即隔日到账,只有慢慢等待了。因此也建议卡友们,如果是急用资金,应尽量避免这个时间内刷卡交易。
三、结算卡不是一类卡,到账金额超限
可能有些卡友不是很清楚,储蓄卡一共有一类、二类、三类三种,三类卡不能转账,二类卡单日入账金额不高于10000元。因此如果卡友们绑定的是二类或者三类卡,刷卡50000那肯定是不能到账的。
出现这种情况,卡友可联系上级代理将结算卡变更为一类卡,然后联系拉卡拉在线客服或者拨打拉卡拉官方客服电话95016,陈述清楚交易未到账事实,告知已变更结算卡,请求重新划账,这笔资金就会在次日14点前自动到账。
上面是POS机刷卡不到账的主要情形,如果您有出现刷卡不到账可按照上面内容自行排查,还有不清楚的地方,可点击本站拉卡拉官方客服免费咨询解决。
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